Sektor hospitalitas di Indonesia saat ini menghadapi sejumlah perkembangan yang menarik, seiring dengan peningkatan ekonomi dan ledakan pariwisata. Naiknya minat wisatawan domestik dan mancanegara, khususnya pada pengalaman otentik, mendorong hotel untuk berinovasi dalam layanan mereka. Akan tetapi, industri ini juga menghadapi tantangan yang signi